Tại buổi gặp gỡ báo chí do công ty TNHH MVI tổ chức sáng nay, sau khi lắng nghe đầy đủ sự việc của Ngọc Lan, đích thân Tổng giám đốc của MVI Life đã gửi xin lỗi với khách hàng nữ diễn viên vì đã không cung cấp được dịch vụ hoàn hảo như mong đợi và ông cũng cam kết. Ngọc Lan đã chấp nhận lời xin lỗi và được biết, hợp đồng bảo hiểm của Ngọc Lan cùng con trai vẫn sẽ được duy trì tại MVI Life.

Theo đó, Ngọc Lan sẽ tiếp tục hợp đồng của cô và con trai với gói cao cấp nhất là gói Diamond – Kim cương. Nữ diễn viên cho biết ngay từ khi livestream chia sẻ suy nghĩ của bản thân, cô chưa từng có ý định kết thúc hợp đồng. Sau khi làm việc cùng MVI Life, hợp đồng của Ngọc Lan được duy trì đã lược bỏ bớt một số hạng mục không đúng với nhu cầu. Trong chia sẻ cụ thể về kết quả làm việc giữa 2 bên, ông Đào Văn Đồng – Tổng Giám đốc Công ty MVI Life cũng chính thức gửi lời xin lỗi đến Ngọc Lan vì phía MVI Life đã không tư vấn cụ thể, rõ ràng những điều khoản, quyền lợi trong hợp đồng dẫn đến việc khách hàng có những bức xúc như trong Livestream vào ngày 07/04.